Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerin garanti süresi ne kadardır?
Velice’den aldığınız tüm mobilyalar, üretim ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl resmi garanti kapsamındadır. Ayrıca, yüksek kalite standartlarımız sayesinde ürünlerimizi uzun yıllar keyifle kullanabilmeniz için teknik destek ekibimiz her zaman yanınızda.
Kumaş veya renk değişikliği yapabiliyor muyuz?
Evet! Velice’nin seçili koltuk ve yatak başlığı modellerinde, geniş kartelamızdan tarzınıza en uygun kumaş ve renk seçimini yapabilirsiniz. Kişiselleştirme seçenekleri için ürün sayfasındaki "Kumaş Seçimi" bölümüne göz atabilirsiniz.
Mobilyalarımın temizliğini nasıl yapmalıyım?
Mobilyalarınızın ömrünü uzatmak için nemli, yumuşak bir bezle silmeniz yeterlidir. Kimyasal çözücüler ve sert temizleyiciler yerine hafif sabunlu su kullanmanızı öneririz. Detaylı bakım kılavuzuna ürünle birlikte gelen belgelerden ulaşabilirsiniz.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Taksit imkanı var mı?
Tüm kredi kartlarına peşin fiyatına taksit seçenekleri sunuyoruz. Ayrıca güvenli ödeme altyapımız sayesinde banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle de ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kumaşlar leke tutar mı?
Koleksiyonumuzda yer alan kumaşların büyük bir bölümü "Easy Clean" (Kolay Temizlenebilir) özelliğine sahiptir. Kahve, çay gibi günlük lekeleri sadece su ve sabunlu bezle kolayca çıkarabilirsiniz. Evcil hayvan dostu (tırmalamaya dayanıklı) kumaş seçeneklerimiz de mevcuttur.
Teslimat ve kurulum ücretli mi?
Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerinizde nakliye ve profesyonel ekiplerimiz tarafından yapılan kurulum hizmeti tamamen ücretsizdir. Şehir dışı gönderimler ve detaylar için sepet aşamasında konumunuzu girerek bilgi alabilirsiniz.
